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Perguntas Frequentes – FAQ

O site é confiável?

A AM Seu Estilo trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos envie um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade.

• Quando meu pedido chegará em minha casa?

Atualmente, nosso prazo de entrega para território brasileiro varia de 10 a 35 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio do fabricante de EUA, Europa e Ásia. A entrega é realizada pelos correios com toda a comodidade e segurança na sua residência.

Importante: O prazo de entrega inicia após a confirmação dos seus dados cadastrais e aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira no horário comercial por meio dos correios.

Atenção:

- Não é realizado tentativas de entrega em feriados.

- É indispensável a presença de um responsável maior de idade portando documento de identificação com foto no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

- Em caso de ausência de recebedor, são realizadas até 02 novas tentativas de entrega em dias e horários diferentes.Caso a transportadora não tenha sucesso nas 3 (três) tentativas de entrega, o pedido retornará para o nosso Fornecedor. Você será notificado no ato do recebimento e poderá optar pelo reenvio do item ou ressarcimento do valor pago.

• Recebi um produto diferente do que comprei. O que faço?

Se identificar o erro no ato da entrega, recuse imediatamente o recebimento do pedido.
Caso tenha identificado após o recebimento, não retire as etiquetas e entre em contato com a nossa central de atendimento.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com código de rastreamento válido internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Após a confirmação do pagamento, pedimos entre 3 a 10 dias úteis para lhe enviar o código de rastreio do seu pedido. Esse tempo pode chegar a 10 dias úteis pois todos nossos produtos vem diretamente do exterior para a sua residência.

• O Pedido não chegou no prazo, o que fazer?

Caso seu pedido tenha passado dos 35 dias úteis, você terá direito a reembolso integral da sua compra. Para solicitar o reembolso, basta enviar um email para atendimento@amseuestilo.com com todos os dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsá-lo.

Como posso acompanhar o pedido?

Assim que, seu pedido for entregue a transportadora, você receberá via email o código de rastreio do mesmo. Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua residência.

É seguro fazer um pedido?

Sim, é completamente seguro. Nós não temos acesso a nenhum dado seu, seja dado pessoal ou dados do seu cartão de crédito. Todas nossas transações são processadas pelo PAYPAL/BOLETO FÁCIL, e posteriormente, encaminhado o dinheiro a nós. Sendo assim, pode ficar despreocupado!

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

Qualquer dúvida que não esteja sendo respondida aqui, você pode enviar um email para atendimento@amseuestilo.com que iremos responder com o maior prazer.