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Trocas e devoluções

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança e transparência, pois acreditamos que a credibilidade está na satisfação plena ao adquirir produtos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos imediatamente para solicitar a troca ou devolução: 

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso
e-mail (atendimento@amseuestilo.com), com assunto “Troca e Devolução” enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento, desde que não haja uso do mesmo. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo. 

2- Sua solicitação será analisada pela equipe técnica, e em 2 dias úteis, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e faremos:

A Restituição do valor pago, incluindo o frete, em conformidade a modalidade de pagamento no fechamento do pedido.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Sobre as condições de devolução do produto:

Você pode solicitar a devolução, mas fique atento ás nossas regras de devolução:
Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente co manuais e acessorios.

Contato:

Email: atendimento@amseuestilo.com